- 管理費每坪80太高?聽說湯泉老社區收60,玉上園新社區收65,我們憑什麼比別人
- 管委會年營收一億?如何運用分配?資金管理如何有效應用?
- 委員人數太少?能做事的更少的可憐?委員數增加一倍恐怕又會太多?
- 委員會只有3人在決定事情,重大事情沒有把關?監委在幹嘛呢?
- 一人一票,委員舉雙手算2票?
- 點交(移交)工作要審慎,最好要公平公正公開所有程序,讓住戶看到了解並認同。
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組織: 每棟選派一位成為委員(又稱棟長): 就委員數與社區人數比例來講偏低,就委員人數(14人)運作來講也算剛好,太多人開會討論就越困難達成一致意見,只希望棟長能夠自己組織該棟有志之士,整合意見,發揮棟長最大效益。 問題:第一次開區權大會,住戶認識了解有限,選舉出來的...
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社區管理聖經: 公寓大廈管理條例
2014年10月2日 星期四
聽聽某棟11樓住戶的抱怨
與11樓住戶偶遇,談到社區管理大小事,有些怨言:
第一屆管理委員會
組織:
- 每棟選派一位成為委員(又稱棟長):
- 就委員數與社區人數比例來講偏低,就委員人數(14人)運作來講也算剛好,太多人開會討論就越困難達成一致意見,只希望棟長能夠自己組織該棟有志之士,整合意見,發揮棟長最大效益。
- 問題:第一次開區權大會,住戶認識了解有限,選舉出來的委員得票數超低
- 大型社區管理問題
- 決策程序出現問題
- 重要大事應公開討論,甚至邀請住戶專家參與,一手遮天自行決策,危險!
- 感性小事不必公告,住戶自會感受得到。
- 事有輕重緩急,公平公正公開的決策力無感,感受不到委員會在做事情。
- 物管公司人才素質偏低:
- 物管公司為求時效,對於保全人員及服務人員濫竽充數,沒能顧好人事卻衍生種種管理問題,累死委員
- 不願花高薪請高階管理人才,以及保全人員幾乎為就業市場最低階人才,素質差,專業及訓練不足
- 委員與物管管理階層存在極大管理觀念落差,遇問題不斷要求,累死委員
- 希望委員們坐下來與物管管理人員好好談,要談管理理念及作法,3個月無效就換人。
- 物管公司資源不足:
- 物業管理公司是否有足夠資源與能力協助社區?是否用心與社區委員溝通?
- 管理公司汰換,但要將表現好的人才留下
- 建立適合的管理辦法與各種制度,作為後續管理公司的管理參考聖經。
- 委員會管控能力不足:
- 主委大權在握,指揮物管人員,未能有效授權,累死自己吃力不討好。
- 委員不可能樣樣精通,甚至也不是所謂的專家,要吸收新知,聘用專家
- 功能委員可請顧問來開課,吸收新知。聘請專家來協助社區事務。
- 凡事靠自己親身處理決不是好方法,多善用授權,安心又省力。
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